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Política de reembolsos y devoluciones
Si posterior a tu compra, tuviste algún problema técnico con el producto y en servicio técnico no pudimos brindarte la solución adecuada. Y además no quieres un producto similar o sustituto como cambio, puedes solicitar el reembolso de tu dinero.
Recuerda que :
· Los reembolsos solo se generan si es que el producto presento un problema el cual no pudimos solucionar.
· Los reembolsos se generan solo si dichos problemas en los productos son y fueron atribuidos a fallas de fabricación y no a problemas por mal uso, golpes, humedad o cualquier situación o factor que escape de nuestra responsabilidad como comercio o de la condición inicial en la cual se entrego el producto.
Para iniciar el proceso de reembolso deberás contactarnos a cualquiera de estos medios:
> contacto@sidemarket.cl
> Formulario de contacto: https://sidemarket.cl/contactenos
Si tu producto ya había ingresado a servicio técnico y te dimos una respuesta, puedes solicitar por ese mismo medio la devolución de tu dinero:
Posterior a dicha evaluación técnica y diagnostico de la falla deberás proporcionarnos para poder generar tu reembolso:
- Si tu compra fue con tarjeta de crédito: 4 últimos dígitos de tu tarjeta
- Si tu compra fue con tarjeta de debito: Numero de cuenta corriente, RUT, nombre completo y Banco operador
- Si tu compra fue con transferencia bancaria: Numero de cuenta corriente, RUT, nombre completo y Banco operador
Esto deberás proporcionarlo mediante el ticket de soporte o vía correo electrónico. Recuerda que deberás usar el mismo correo electrónico con el que realizaste la compra, esto con el objetivo de que juntos evitemos fraudes.
· Las devoluciones vía tarjeta de crédito se generan posterior a 72 horas enviada la solicitud
· Las devoluciones vía tarjeta de debito y transferencia electrónica, 10 días hábiles posterior a enviada la solicitud y se descontara la comision de transbank correspondiente en caso de retractos o devoluciones.
** ATENCION **
Solo te solicitaremos datos bancarios referidos al numero de cuenta corriente y tu RUT o en caso de compras credito los últimos 4 dígitos de esta.
Nunca te solicitaremos coordenadas de tu tarjeta de coordenas o Pin Pass, numero completo de tu tarjeta de credito o numero de seguridad.
Si alguien en representacion de Sidemarketse comunica con usted tratando de obtener dichos antecedentes, favor omitalo y reporte la denuncia a contacto@sidemarket.cl
Juntos evitemos fraudes.
Sidemarket no se acoge a la politica de retracto en ninguno de sus productos.
Gracias por preferirnos.
Sidemarket
